Pytania i Odpowiedzi

1. Jakie produkty oferuje Optima Kamień?

Oferujemy szeroki wybór produktów z kamienia naturalnego, takich jak granit, marmur, trawertyn i konglomeraty kwarcowe. W naszej ofercie znajdziesz płytki, parapety, schody, blaty kuchenne i łazienkowe oraz elementy dekoracyjne, idealne do zastosowania zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz budynków.

2. Jak mogę złożyć zamówienie?

Możesz złożyć zamówienie poprzez nasz sklep internetowy. Oferujemy możliwość zakupu z rejestracją konta lub bez niej. W przypadku pytań lub problemów przy składaniu zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: info@optima-kamien.pl.

3. Jakie są dostępne formy płatności?

Oferujemy różne metody płatności, w tym karty płatnicze (Visa, MasterCard, Maestro), BLIK, Apple Pay, Google Pay, PayPo oraz tradycyjny przelew na konto bankowe. Istnieje także możliwość płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

4. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 20 dni roboczych, w zależności od dostępności produktów i wybranego przewoźnika. Jeśli czas dostawy miałby się wydłużyć, zostaniesz poinformowany podczas składania zamówienia.

5. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Tak, jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami na adres e-mail: info@optima-kamien.pl. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

6. Co zrobić, jeśli produkt jest wadliwy?

W przypadku stwierdzenia wady produktu możesz skorzystać z rękojmi. Reklamację najlepiej zgłosić, wysyłając wiadomość na adres: info@optima-kamien.pl. Możesz żądać wymiany produktu, usunięcia wady, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (w przypadku wady istotnej).

7. Jakie są koszty dostawy?

Koszt dostawy zależy od wagi zamówienia i wybranej metody płatności. Wysyłamy nasze produkty za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich, takich jak DB Schenker, Raben Logistics, czy Geodis. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów przesyłki znajdziesz w naszym cenniku dostaw.

Jeśli masz dodatkowe pytania, zachęcamy do kontaktu. Zespół Optima Kamień jest zawsze gotowy, aby pomóc w rozwiązaniu wszelkich wątpliwości.